Polityka Prywatności

Wstęp

Firma Aymadi („my”, „nas” lub „nasz”) dba o ochronę Twojej prywatności oraz przetwarza dane osobowe w sposób jawny i przejrzysty. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

Korzystając z naszej strony internetowej, dokonując zakupów lub w inny sposób przekazując nam swoje dane osobowe, wyrażasz zgodę na zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych w sposób opisany w niniejszej Polityce Prywatności.

Dane firmy:

• Nazwa sklepu: Aymadi

• Adres firmy: Fabryczna 13, 05-500 Łoziska, Polska

• Telefon: +48 600272288

• E-mail: kontakt@aymadi.com

O niniejszej polityce

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy danych osobowych zbieranych przez firmę Aymadi za pośrednictwem:

• Naszej strony internetowej i sklepu online

• Wiadomości e-mail, kontaktu telefonicznego i innych form komunikacji

• Interakcji w mediach społecznościowych

• Osobistych kontaktów w miejscu prowadzenia działalności

• Platform i dostawców usług zewnętrznych (stron trzecich)

Polityka ta nie dotyczy informacji zbieranych przez nas na temat firm ani informacji, które nie stanowią danych osobowych w rozumieniu obowiązujących przepisów.

Jakie dane osobowe zbieramy

Dane osobowe to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Rodzaje zbieranych przez nas danych osobowych obejmują:

Dane kontaktowe

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Adres rozliczeniowy

• Adres wysyłki/dostawy

Informacje finansowe

• Dane karty płatniczej (przetwarzane bezpiecznie przez naszą bramkę płatniczą)

• Historia transakcji

• Historia zamówień i szczegóły zakupów

Informacje o koncie

• Nazwa użytkownika i hasło (jeśli założysz konto)

• Preferencje i ustawienia konta

• Preferencje dotyczące komunikacji

Informacje techniczne

• Adres IP

• Typ urządzenia i informacje o przeglądarce

• Pliki cookie (ciasteczka) i podobne technologie śledzące

• Dane dotyczące korzystania ze strony i zachowania podczas przeglądania

• Strona odsyłająca lub źródło wejścia

Informacje o komunikacji

• Zapytania do działu obsługi klienta i korespondencja

• Opinie, recenzje i odpowiedzi w ankietach

• Preferencje marketingowe

Nie zbieramy danych wrażliwych (takich jak informacje o stanie zdrowia, pochodzeniu rasowym lub etnicznym, przekonaniach politycznych, przekonaniach religijnych, orientacji seksualnej czy przeszłości kryminalnej), chyba że jest to wymagane przez prawo lub wyrazisz na to wyraźną zgodę.

Jak zbieramy dane osobowe

Zbieramy dane osobowe w następujący sposób:

Bezpośrednio od Ciebie

• Gdy zakładasz konto na naszej stronie internetowej

• Gdy dokonujesz zakupu lub składasz zamówienie

• Gdy zapisujesz się do naszego newslettera lub komunikatów marketingowych

• Gdy kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon lub formularze kontaktowe

• Gdy bierzesz udział w ankietach, konkursach lub promocjach

• Gdy wystawiasz recenzje lub dzielisz się opiniami

• Gdy wchodzisz z nami w interakcję w mediach społecznościowych

Automatycznie

• Za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii podczas odwiedzania naszej strony

• Za pomocą narzędzi analitycznych, które śledzą ruch i zachowanie na stronie

• Poprzez nasze platformy marketingu e-mailowego, gdy otwierasz wiadomości lub klikasz w linki

Od stron trzecich

• Od procesorów płatności i instytucji finansowych (w celu realizacji transakcji)

• Od partnerów logistycznych i kurierskich (w celu realizacji i dostawy zamówień)

• Od dostawców usług marketingowych i analitycznych

• Od platform społecznościowych (jeśli wchodzisz z nami w interakcję za ich pośrednictwem)

Uwaga: Jeśli przekazujesz nam dane osobowe innej osoby (np. adres odbiorcy prezentu), musisz upewnić się, że posiadasz jej zgodę na przekazanie nam tych danych oraz na ich wykorzystanie zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Dlaczego zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja zamówień: Przetwarzanie i realizacja zamówień, organizacja dostawy i wysyłki, wysyłanie potwierdzeń zamówień, paragonów/faktur i powiadomień o wysyłce, a także obsługa zwrotów, reklamacji i wymian.

• Obsługa klienta i wsparcie: Odpowiadanie na zapytania, świadczenie pomocy technicznej, rozwiązywanie sporów oraz prowadzenie rejestru korespondencji.

• Zarządzanie kontem: Tworzenie konta i zarządzanie nim, personalizacja zakupów oraz zapisywanie preferencji i historii zamówień.

• Płatności i finanse: Bezpieczne przetwarzanie płatności, zapobieganie oszustwom i nieautoryzowanym transakcjom oraz prowadzenie dokumentacji księgowej na potrzeby rozliczeń podatkowych.

• Marketing i komunikacja: Wysyłanie e-maili promocyjnych, newsletterów i materiałów marketingowych (za Twoją zgodą), informowanie o nowych produktach, ofertach specjalnych i wyprzedażach oraz prowadzenie badań rynku.

• Ulepszanie strony i analityka: Analizowanie ruchu na stronie, poprawianie jej funkcjonalności, testowanie nowych funkcji oraz rozwiązywanie problemów technicznych.

• Kwestie prawne i zgodność: Wypełnianie obowiązków prawnych, reagowanie na wymogi regulacyjne, ochrona naszych praw oraz egzekwowanie naszego Regulaminu.

Marketing bezpośredni

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania informacji o naszych produktach, usługach, ofertach specjalnych i promocjach. Będziemy to robić wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na otrzymywanie takich komunikatów lub gdy można tego racjonalnie oczekiwać w ramach relacji biznesowej.

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych w dowolnym momencie poprzez:

• Kliknięcie linku „wypisz się” (unsubscribe) w naszych e-mailach marketingowych

• Kontakt mailowy pod adresem: kontakt@aymadi.com

• Zmianę preferencji komunikacyjnych w ustawieniach swojego konta

• Kontakt telefoniczny pod numerem: +48 600272288

Nawet jeśli zrezygnujesz z marketingu, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości transakcyjne związane z Twoimi zamówieniami i kontem (np. potwierdzenia zakupu, aktualizacje statusu wysyłki).

Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w następujących okolicznościach:

Dostawcy usług i partnerzy biznesowi

Współpracujemy z zewnętrznymi firmami, które pomagają nam prowadzić działalność. Należą do nich:

• Procesorzy płatności (w celu bezpiecznego przetwarzania transakcji)

• Firmy kurierskie i logistyczne (w celu dostarczenia zamówień)

• Dostawcy usług e-mail (do wysyłki newsletterów i wiadomości transakcyjnych)

• Firmy hostingowe (utrzymujące naszą stronę na serwerach)

• Dostawcy usług analitycznych (np. Google Analytics)

• Dostawcy usług IT (wsparcie techniczne i bezpieczeństwo)

Podmioty te są upoważnione do korzystania z Twoich danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz i są zobowiązane do ich należytej ochrony.

Wymogi prawne i regulacyjne

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli wymaga tego prawo, np. w celu zastosowania się do nakazu sądowego, wezwania prawnego lub na wniosek organów ścigania i instytucji państwowych.

Przekształcenia biznesowe

W przypadku fuzji, przejęcia, sprzedaży aktywów lub innej transakcji biznesowej, Twoje dane osobowe mogą zostać przeniesione jako część tego procesu. Zostaniesz o tym poinformowany.

Dane nieosobowe

Możemy udostępniać podmiotom trzecim dane zagregowane, zanonimizowane lub pozbawione cech identyfikacyjnych w celach analitycznych, badawczych lub marketingowych.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą mieć siedziby lub przechowywać dane na serwerach poza terenem Polski i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Kraje, do których dane mogą być przekazywane, to m.in.:

• Stany Zjednoczone (hosting w chmurze, przetwarzanie płatności, systemy e-mail, analityka)

• Inne kraje, w których operują nasi podwykonawcy

W przypadkach przekazywania danych poza EOG podejmujemy wszelkie niezbędne kroki, aby upewnić się, że Twoje dane są traktowane bezpiecznie i zgodnie z prawem (np. poprzez stosowanie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).

Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu ułatwienia przeglądania witryny, analizy ruchu oraz dostarczania spersonalizowanych treści i reklam.

Rodzaje plików cookie, z których korzystamy

• Niezbędne pliki cookie: Wymagane do prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa oraz utrzymania produktów w koszyku.

• Pliki cookie wydajnościowe i analityczne: Zbierają informacje o sposobie korzystania ze strony, pomagając nam ulepszać jej działanie.

• Funkcjonalne pliki cookie: Zapamiętują Twoje wybory i ustawienia, personalizując korzystanie z serwisu.

• Marketingowe i reklamowe pliki cookie: Śledzą zachowania w celu wyświetlania dopasowanych reklam na naszej stronie oraz platformach zewnętrznych.

Zarządzanie plikami cookie

Możesz kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że zablokowanie lub usunięcie ciasteczek może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony (np. może uniemożliwić automatyczne logowanie lub zachowanie produktów w koszyku).

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo danych i wdrażamy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. Nasze zabezpieczenia obejmują m.in. szyfrowanie protokołem SSL dla przesyłu danych, bezpieczne bramki płatnicze oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników.

Pomimo stosowanych zabezpieczeń, żadna metoda transmisji przez internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Choć robimy wszystko, co w naszej mocy, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz w celu spełnienia wymogów prawnych, podatkowych i księgowych. Po upływie tego okresu dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych: Prawo do uzyskania informacji, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy.

• Prawo do sprostowania: Prawo do poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Prawo do żądania usunięcia danych, o ile nie stoją temu na przeszkodzie inne obowiązki prawne (np. podatkowe).

• Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

• Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@aymadi.com. Na wnioski odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w terminie do 30 dni.

Skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, prosimy o bezpośredni kontakt, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem:

• E-mail: kontakt@aymadi.com (z dopiskiem „Skarga dot. prywatności” w tytule)

Masz również pełne prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

  ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

  Strona www: www.uodo.gov.pl

Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa i usługi nie są skierowane do osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że bez zgody rodziców zebraliśmy dane osoby niepełnoletniej, podejmiemy natychmiastowe kroki w celu ich usunięcia.

Linki i usługi podmiotów trzecich

Nasza strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn, usług czy aplikacji (np. PayPal, Stripe, Facebook, Instagram, Google), które nie są przez nas kontrolowane. Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy zewnętrznych serwisów – zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych podmiotów przed podaniem im swoich danych.

Aktualizacje Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych procedurach, usługach lub przepisach prawa. Wszelkie zmiany będą publikowane bezpośrednio na tej stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

Inspektor Ochrony Danych / Administrator

Aymadi

Fabryczna 13,

05-500 Łoziska,

Polska

E-mail: kontakt@aymadi.com

Telefon: +48 600272288

Prawo właściwe

Niniejsza Polityka Prywatności podlega przepisom prawa polskiego oraz unijnym regulacjom o ochronie danych osobowych (RODO).

Potwierdzenie

Korzystając z naszej strony internetowej, dokonując zakupu lub przekazując nam swoje dane, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności, rozumiesz jej treść i wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych w niej opisane.