FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit 1–2 Werktage, Transportzeit 5–8 Werktage — insgesamt 6–10 Werktage.
Was kostet der Versand?
Kostenloser Standardversand innerhalb Österreichs.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Österreichische Post, DPD und GLS.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja — Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter contact@pursesnet.com oder +43 1 587 0345.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Gesetzlich 14 Tage (FAGG). Pursesnet gewährt freiwillig 30 Tage ab Erhalt.
Wie starte ich eine Rückgabe?
E-Mail an contact@pursesnet.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund. Details: Rückgaberichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten (tatsächliche Versandkosten des gewählten Dienstleisters). Ausgenommen sind defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel — in diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Erstattung?
5 Werktage nach Eingang, plus 3–5 Werktage Bankbearbeitung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, EPS-Überweisung — alles in EUR.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. SSL-Verschlüsselung, PSD2 / Strong Customer Authentication. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Produkte
Welche Größen gibt es?
S, M, L, XL und XXL. Oversized Unisex-Schnitt.
Aus welchem Material sind die T-Shirts?
Hochwertige Baumwolle. Details auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich mein T-Shirt?
Maschinenwäsche bei max. 30 °C, auf links gedreht, schonender Waschgang. Nicht trocknergeeignet.
Sind die Designs exklusiv?
Ja — alle Grafik-Designs sind exklusiv für Pursesnet entwickelt.
Kontaktdaten
Name des Shops: Pursesnet
Firmenadresse: Gumpendorfer Straße 24, 1060 Wien, Österreich
E-Mail: contact@pursesnet.com
Telefon: +43 1 587 0345
Kontaktformular: Kontaktseite
Öffnungszeiten des Kundendienstes (CET):
Montag–Freitag: 9:00–17:30 Uhr
Samstag–Sonntag: 10:00–15:00 Uhr